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2009-08-25 16:24:37, 조회 : 652, 추천 : 46 |
필자는 정신장애 때문에 유선전화를 복지할인 적용 받아서 이용하고 있다. 근데 평소에 이상하게 생각했던 것이 보통 지역번호로 시작하는 시내전화는 복지할인을 적용받으면서도 1588/1577(단, KT가입자는 복지할인 적용받음), 1544/1644번(데이콤), 기타 1599/1688(온세통신) 번호로 거는 고객센터 전용번호는 할인이 안된다는 점이다.
그래서 실제로 대표번호 유선전화를 업체가 얼마의 요금으로 회사들에게 공급하는지 직접 알아보았는데 예를 들었을때 착신전용 10개 회선에 18,000원 X 10 해서 18만원 정도 했고, 119개 회선에다 계약자 발신/착신 정액요금 상품 같으면 38,000원 X 119 해서 4,522,000원 정도 가격이 책정 돼 있었다. (데이콤 기준 - KT는 좀 더 저렴하지만 세부영업에서 제시되는 인센티브는 적용하지 않았음)
결국 적지 않은 돈을 기업들이 전화회사에게 지불하고 있음에도 불구하고 고객들은 고객대로 회사는 회사대로 전화회사들에게 비싼 전화비용을 꼬박 지불하고 있었던 것이다.
요새는 보통 어디 고객센터에 전활 하려고 해도 대부분이 이런 대표전화번호들이라서 소비자들의 불만은 더욱 고조될 수밖에 없다.
현실적으로 우리나라에 경제적 자립없이 살아가고 있는 장애인 가구가 상당히 많이 분포돼 있는 상황에서 15XX/16XX 로 대표되는 고객센터 전용 전화번호에 요금할인 정책이 적용되고 있지 못한 것은, 인터넷 전화와 함께 복지 사각지대에 놓인 대표적인 통신정책 사례가 아닌가 싶다. |
http://www.ntzn.net/
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